Informatie voor OV-reizigers

U kunt onderstaande informatie ook downloaden in één handzame folder. (pdf)

Alle inwoners van Hillegom, Kaag en Braassem, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude kunnen vanaf 1 januari 2011 gebruik maken van een vorm van aanvullend openbaar vervoer, een soort kruising tussen de bus en de taxi. U wordt thuis opgehaald en naar uw bestemming gereden.

Tijdens de rit kunnen ook andere passagiers in- en uitstappen. Mede daarom liggen de tarieven een stuk lager dan bij de gewone taxi’s.

Informatie over de tarieven vindt u hier.

Dit vervoer heet vanaf 1 januari 2011 REGIOTAXI HOLLAND RIJNLAND.

De taxi’ s zijn herkenbaar aan het logo.

Vanaf een vertrekadres in één van de twaalf hierboven genoemde gemeenten kunt u 5 zones reizen. Op de zonekaart (pdf) staan de grenzen van de OV-zones ingetekend met oranje lijnen.

Ter verhoging van de serviceverlening zijn er 3 centrale ophaalpunten voor de Regiotaxi gerealiseerd: in de Breestraat bij de bushalte tegenover de V&D en aan de stadszijde van het Centraal Station in Leiden, nabij de bushaltes en bij de bushalte Heinsiuslaan bij de Winkelhof in Leiderdorp.

Iedereen kan de Regiotaxi gebruiken: de kleinzoon die naar oma wil, de discobezoek(st)er die niet zelf naar huis kan of wil rijden, vrienden die uit eten gaan, wat drinken en weer veilig thuis willen komen en degene die niet meer zo goed ter been is. Kortom, de Regiotaxi is er voor iedereen die ergens op een gemakkelijke, comfortabele, veilige en voordelige manier naar toe wil.

De Regiotaxi rijdt van deur tot deur volgens het OV- zonesysteem. U weet daardoor bij uw reservering wat uw rit precies gaat kosten.

U wilt naar een door u uitgekozen adres reizen.

Wat doet u?

Kijk of uw bestemming valt binnen het vervoergebied (5 zones vanaf het vertrekadres); de zoneverdeling kunt u nakijken op de zonekaart.

Vervolgens belt u 0900 - 20 22 368 (lokaal tarief + eventuele kosten van uw mobiele telefoon)

Vertel waar en wanneer u opgehaald wilt worden en waar u naar toe wilt reizen.
Vertel hierbij ook of u met iemand samen reist en of u bagage meeneemt en geef uw telefoonnummer op zodat de vervoerder u kan bellen als de taxi er aan komt.
U hoort meteen wat uw rit gaat kosten.
Als u minimaal 1 uur van tevoren belt voor een rit met een gewenst vertrektijdstip, wordt u tijdig opgehaald (tussen maximaal 15 minuten voor en 15 minuten na de afgesproken tijd.
Moet u beslist op tijd op een afspraak zijn, bel dan tenminste 2 uur van tevoren en geef bij uw bestelling de noodzakelijke aankomsttijd door. U wordt dan maximaal 15 minuten voor het gewenste aankomsttijdstip en uiterlijk precies op tijd op uw bestemming gebracht.
Geef eventueel ook aan hoe laat u weer terug wilt reizen. Wanneer u een rit buiten het gebied boekt, moet u in ieder geval de retourrit tegelijk met de heenreis boeken.

De rit zelf:

Vertrek vanaf uw voordeur

Makkelijker kan niet; u stapt in voor uw voordeur. Woont u in een flat of verzorgingstehuis, dan is dat de centrale buitendeur.
De chauffeur helpt u, als u dat wilt, naar de taxi en bij het in- en uitstappen.
Voor vertrek rekent u met de chauffeur contant, of eventueel met de chipknip, het bedrag af dat bij de reservering aan u is doorgegeven.

De Regiotaxi bij Station Hillegom

Bij Station Hillegom staat een zuil waarmee u een rit met de Regiotaxi kunt bestellen.
Uw bestemming moet in het gebied van 5 zones rond het station liggen.
De wachttijd is bij gebruik van de knop op de zuil 15 minuten.
U betaalt een eenmalige toeslag van 1,00 euro per rit boven het bedrag van het totaal aantal zones.

Belangrijk om te weten

Moet u beslist op tijd op een afspraak zijn, bel dan in plaats van 1 uur, minimaal 2 uur van tevoren en geef bij de reservering van uw rit de noodzakelijke aankomsttijd door.
Maak gebruik van de gratis terugbelservice. Dat scheelt u wachten. Geef bij uw reservering in ieder geval uw telefoonnummer door en u wordt gebeld als de Regiotaxi in aantocht is. Dit geldt ook voor de terugrit.
De chauffeur kan onderweg nog (een) andere klant(en) ophalen of wegbrengen; houdt bij het bepalen van uw ophaaltijd dus rekening met mogelijk noodzakelijk (maximaal een half uur) omrijden!
Te laat is heel vervelend, maar het kan in uitzonderingsgevallen gebeuren. Als de taxi u niet binnen 15 minuten vóór of 15 minuten na de afgesproken tijd ophaalt, of als hij u niet binnen 15 minuten vóór de afgesproken aankomsttijd en uiterlijk precies op tijd brengt, krijgt u van de chauffeur een tegoedbon. Die is geldig voor een rit binnen één zone. U kunt deze bonnen ook ‘sparen’ en gebruiken voor ritten tot een maximum van 5 zones.
De chauffeur is u behulpzaam bij het in- en uitstappen.
Informeer ook naar het tarief voor reizen buiten het vervoersgebied (zonder over te hoeven stappen) via ons klantenservicenummer 0900 - 20 22 369 (lokaal tarief + eventuele kosten van uw mobiele telefoon).
Tijdens de jaarwisseling rijdt de Regiotaxi niet tussen 22.00 uur (oudejaarsavond) en 01.00 uur (nieuwjaarsdag).
Reserveer uw ritten zoveel mogelijk, maar vooral tijdens feestdagen, tijdig (bijvoorbeeld een dag van tevoren). Zo kan de vervoerder die ritten goed plannen.

Reizigers met een handicap

De Regiotaxi is toegankelijk voor mensen met een rolstoel en scootmobiel en heeft (een voorziening voor) een lage instap. Neemt u hulpmiddelen (bijv. een rolstoel of rollator) of een hulphond mee, meldt u dat dan bij de aanvraag. Mensen met een OV-begeleiderspas mogen gratis een begeleider meenemen. Kunt u ingevolge de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) aanspraak maken op een vervoersvergoeding en een vervoerspas voor de Regiotaxi, dan kunt u tegen een gereduceerd tarief van dit vervoersysteem gebruik maken (de gemeente draagt dan het resterende deel bij).

Versiedatum: december 2010